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Ce livre présente en 14 fiches les points clés des techniques de vente : Qu'est-ce que la vente ? Le plan de vente Le premier contact La découverte des besoins Pourquoi reformuler ? Comment réussir sa proposition ? Présenter son prix Le traitement des objections Traiter l'objection prix Comment conclure sa vente ? Quoi faire après la vente ? Comment préparer ses visites ? Les questions qui font vendre Témoignage de vendeur.

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